Modalités et conditions

POLITIQUE DE GARANTIE


CO-ESP GARANTIT LES PRODUITS QU'ELLE OFFRE. UNE GARANTIE SPÉCIFIQUE À UN PRODUIT SERA PRÉCISÉE AVEC LA DESCRIPTION DU PRODUIT LORSQU'UNE GARANTIE SPÉCIFIQUE SERA NÉCESSAIRE. ADVENANT LE MANQUE DE CETTE INFORMATION, LA GARANTIE DE 30 JOURS S'APPLIQUERA APRÈS RÉCEPTION DU PRODUIT, SUR DÉFECTUOSITÉ DU PRODUIT INITIAL.

CONSIDÉRANT LES PRODUITS OFFERTS PAR CO-ESP, AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA TRANSMIS. SEUL UN ÉCHANGE POURRA ÊTRE ACCEPTÉ, OU UNE NOTE DE CREDIT POUR ACHAT FUTUR, SUR RETOUR DU PRODUIT, AVEC PREUVE D'ACHAT ET EMBALLAGE D'ORIGINE EN BON ÉTAT ET COMPLET.

LES FRAIS DE TRANSPORT ET DE MANUTENTION POUR LE RETOUR DU PRODUIT SONT À LA CHARGE DU CLIENT. 

AUCUN ÉCHANGE, AUCUN REMBOURSEMENT SUR UNE MAUVAISE UTILISATION D'UN PRODUIT PAR LE CLIENT.

LES DVD SONT TOUS VÉRIFIÉS AVANT TRANSMISSION. CO-ESP N'OFFRE QU'UNE GARANTIE LIMITÉE DE 7 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE VOTRE OU VOS DVD.


Confirmation et acceptation d'une commande 

La confirmation d’une commande ne signifie pas automatiquement que CO-ESP accepte ladite commande et n’est pas une confirmation d’engagement à vendre les produits mentionnés, advenant toute impossibilité de se procurer les produits.

CO-ESP se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d’une commande. Le client sera avisé rapidement de toute ambiguïté reliée à une commande. 

Il peut être nécessaire de vérifier des renseignements personnels ou relatifs aux cartes de crédit avant d’accepter une commande.


Disponibilité des produits

Bien que CO-ESP s'efforce de tenir à jour un inventaire suffisant, il se peut qu'un produit soit en rupture temporaire. Si tel était le cas, vous serez avisé promptement de la situation et du délai. CO-ESP entend inscrire toutes les informations pertinentes concernant un produit sur le site.     

CO-ESP se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock ou d'une discontinuation de produit.

Si CO-ESP se voit dans l’impossibilité de livrer un produit qui lui a été commandé par le biais du site Internet, le client sera immédiatement informé de cette situation, soit par courriel, soit par téléphone, et il sera remboursé.

 

Politique des prix

Les prix indiqués sur le site Internet sont des prix fixés pour la vente aux consommateurs.

CO-ESP se réserve le droit de modifier en tout temps les prix des produits offerts sur son site et ce, sans préavis. Frais de transport et taxes applicables en sus, s'il y a lieu. Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens. Ils seront automatiquement convertis dans la devise de votre pays par l'institution de votre carte de crédit.

Au moment de votre commande, vous autorisez CO-ESP à débiter votre carte de crédit du montant total de votre commande, y compris les frais de livraison et les taxes (s'il y a lieu). Sur réception de votre commande, un courriel vous sera envoyé confirmant le coût, les taxes (s'il y a lieu) et les frais de livraison. 

En cas d'erreur où les prix de produits indiqués sur le site Internet seraient différents de ceux affichés à la Boutique CO-ESP, les prix inscrits à la Boutique CO-ESP prévaudront.

 

Taxes de vente

Les taxes de vente pertinentes, soit la Taxe sur les produits et services (TPS 5%) et la Taxe de vente du Québec (TVQ 9.975%), s'appliquent aux produits vendus par CO-ESP.

Afin de faciliter la comparaison des prix et la compréhension rapide du prix d'un produit, CO-ESP affiche les prix de ses produits toutes taxes incluses. Le prix de vente et les taxes seront calculés séparément sur la facture adressée au client.

Les numéros de taxes CO-ESP (TPS 81852 9240 RT0001 et TVQ 1219938621TQ0001) sont indiqués sur la facture adressée au client.

 

Frais de port et de manutention et service de livraison

CO-ESP livre ses commandes par le biais de United Parcel Service (UPS) et de Postes Canada à l'adresse que vous aurez fournie. CO-ESP ne pourra être tenue responsable d'une erreur de votre part dans l'adresse d'expédition fournie. L'expédition se fait dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables suivant la commande, selon la disponibilité des produits. Après l'expédition, le délai de livraison varie selon votre localité. Le transporteur choisi est responsable de son délai de livraison. 

Les frais de livraison sont assumés totalement par le client, en plus des coûts relatifs à l’emballage et à la manutention. Ces frais peuvent varier notamment en fonction du poids de la commande et du service de livraison choisi. Les frais de port et de manutention sont indiqués sur la facture adressée au client.

Si une commande doit être livrée à l’extérieur du Canada, des droits de douanes peuvent être exigés et ceux-ci seront assumés entièrement par le client. Pour les ventes faites au Canada, à l'extérieur du Québec, la taxe fédérale (TPS 5%) s'applique sur le montant total des envois. Les taxes provinciales seront chargées en fonction du lieu de livraison.

Livraison gratuite partout au Canada (seulement) pour toute commande de 150 $ et plus avant taxes.

Pour les commandes de moins de 150 $ avant taxes, les frais de livraison sont calculés par Postes Canada selon les dimensions, le poids et la destination du colis.  

 

Modes de paiement

CO-ESP accepte les paiements faits par le biais du service Paypal.

 

Politique de remboursement pour les achats effectués sur le site CO-ESP

CO-ESP peut échanger ou offrir une note de crédit sur tout produit acheté par le biais de son site Internet et ce, dans un délai de 7 jours de la livraison, à la suite de la transmission d'une approbation au client sur réception d'un avis de celui-ci quant aux raisons de la demande de retour. 

L’article réexpédié doit être accompagné de la facture et du numéro de retour attribué par CO-ESP.

Si le produit est défectueux, il sera remplacé par un produit identique. Si, lors de la manutention, nous avons expédié le mauvais produit, nous vous ferons parvenir le bon produit. L’article erroné doit être réexpédié intact dans son emballage d’origine et nous en assumerons les frais de transport.

Par contre, si le produit est retourné pour une autre raison qu’une défectuosité ou une erreur de livraison, le produit doit être retourné intact dans son emballage d’origine et le client assume les frais de transport de même que les risques.

L’article doit être réexpédié intact dans son emballage d’origine.

À la réception de produits retournés, accompagnés de leurs numéros de retour, toute somme débitée de votre carte de crédit ou de votre compte Paypal à l’égard de ces produits, sauf les frais de livraison, sera créditée dès que possible, à la condition que les produits faisant l’objet du retour aient été retournés par vous et reçus par CO-ESP dans la même condition que celle dans laquelle ils étaient lorsqu’ils vous ont été livrés.

SI UNE ERREUR DANS LA PRÉPARATION D'UNE COMMANDE SURVENAIT, VOUS DEVEZ COMMUNIQUER DANS LES 7 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE À BOUTIQUE@CO-ESP.COM OU PAR TÉLÉPHONE AU 450-464-7691. LES FRAIS DE TRANSPORT ET DE MANUTENTION SERONT À LA CHARGE DU CLIENT. ILS VOUS SERONT CRÉDITÉS SUR UN PROCHAIN ACHAT OU REMBOURSÉS SUR PRÉSENTATION DE VOTRE PREUVE DE PAIEMENT.

CO-ESP SE RÉSERVE LES DROITS D'ANNULER ET DE REMBOURSER UNE COMMANDE SANS DÉDOMMAGEMENT. 

 

Produit manquant dans la commande livrée

Dans l’éventualité où un produit manquerait à la commande reçue par le client, deux options se présentent: si le client désire toujours ce produit, CO-ESP le lui fera parvenir, à charge pour le client d’assumer les frais de livraison relatifs à ce nouvel envoi; par contre, si le client ne désire plus ce produit, CO-ESP lui créditera le prix d’achat de cet article, incluant les taxes, de même que les frais de livraison de l'article.